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保用条款
所有力易得尊龙凯时产品在正常使用过程中，由于生产加工工艺、材质缺陷而导致产品受损的，均可通过所购买的力易得尊龙凯时经/分销商处进行免费更换和保养。
非免费修理或更换范围
1.非力易得品牌的产品。
2.超出工具产品正常使用磨损情况。
3.超出在包装上或样本资料中特别注明有效期限的产品。
4.非正常使用情况下造成的产品损坏或产品不能使用的非正常使用如：人为的损坏，未按工具注意事项使用，超过产品本身的使用范围等。
5.产品在使用后生锈，电镀脱皮，表面刮痕，塑料类手柄破损等。
6.使用者将产品经过机械加工，或自行更换配件，或不完整的产品。
先换后退条款
为了满足力易得客户的需求，减少力易得客户售后服务等待时间，提高服务效率,现实施换货三步骤:
1.经销商第一时间调换给终端客户。
2.分销商第一时间调换给经销商。
3.力易得公司收到分销商换货申请后进行调换货，原则上每月一次。
如何修理或更换
1.属产品质量问题，可在力易得Endura遍布全国的授权分销商或经销商处得到服务；
2.非产品本身质量引起的产品损坏，也可在力易得Endura各地授权分销商或经销商处得到服务，
3.相应的维修收费标准依据力易得Endura制定的相关标准执行。
售后举措
1.分销商可以根据客户反映情况，以及产品使用实际情况，参照《售后服务手册》标准，给予客户退换货。
2.每月底发放相关售后反馈表及时了解当月客户提出的售后要求、执行情况, 针对问题做技术分析。每半年度发放满意度调查表，及时了解客户对我司各部门的满意度及建议，针对问题做技术分析。
3.定期倾听客户对于售后意见，至少一次/年/区域,了解对于售后服务的意见。
4.定期提供分销商库存的分析建议。
5.承诺售后咨询服务24小时之内回复。
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请拨电话400-100-3208
* 本条款的最终解释权属于上海力易得工具有限公司。
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